就像Maurer所說的”處理反對意見(反抗)是非常有壓力的，人們攻擊你、你珍貴的想法(點子)，有時他們感覺起來一點都不尊重你”
有人總是對於領導者感到不滿，Maurer建議，此時放鬆、運動、良好的身體狀態都會是有相當幫助的，讓自己從情境中抽離，忽略追求絕對公平的執著會是不錯的處理方式
具有情緒管理智慧的領導者也會幫助老師、同學、家長及其他人創造充滿支持的環境
當中的人不將所見的問題視為弱點而是當作一個待解決的議題。管理情緒代表將文化的重塑是為最重要的而非單純的進行(組織)結構重整
重整改變的是學校的正式結構也就是組織、時程(時間表)、角色，這樣的重整並不是透過直接的影響來改善教育與學習。相對地來說，文化的重塑包含了在組織裡的行為標準、價值、誘因、技能及關係的改變，來幫助產生一個不同的共同工作的方式。文化重塑真正在教學及學習上帶來不同。
Reculturing，由於他是關係到人與人之間的關係，需要許多的感情方面的的參與，但他同樣也帶來許多感情上的回饋，而在處理的時候也需要彈性。這也幫助人們在面對困難時解決問題，一起合作的文化會提升助力，但也同時升高期望。
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